Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Style & Brillance, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, alliant beautĂ©, qualitĂ© et accessibilitĂ©. Cette page rĂ©pond aux questions les plus frĂ©quentes sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de beauté et de coiffure, incluant des accessoires de coiffure, des soins de la peau, des compléments alimentaires, des produits pour hommes et enfants, ainsi que du matériel professionnel comme des lisseurs et des brosses chauffantes. Tous nos articles sont sélectionnés pour leur qualité et leur innovation, visant à répondre aux besoins variés de nos clients soucieux de leur apparence et de leur bien-être.
Vos produits conviennent-ils Ă  tous les types de cheveux et de peau ?
Oui, notre gamme est conçue pour s’adapter Ă  diffĂ©rents types de cheveux (secs, gras, bouclĂ©s, etc.) et de peau (sensible, grasse, etc.). Nous proposons des produits spĂ©cifiques comme des shampoings adaptĂ©s, des soins anti-chute et des articles d’Ă©pilation. Pour des conseils personnalisĂ©s, consultez les descriptions produits ou contactez-nous.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options : la livraison standard à 12,95 € via DHL ou FedEx (délai de 10-15 jours ouvrés après expédition) et la livraison gratuite pour les commandes de 50 € et plus via EMS (délai de 15-25 jours ouvrés après expédition). Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés dans notre entrepôt à Lyon.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons partout dans le monde, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones reculĂ©es. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre rĂ©gion, envoyez-nous un email Ă  [email protected].
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Utilisez-le pour suivre votre colis en temps rĂ©el via le site du transporteur.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sĂ©curisĂ©es pour garantir votre tranquillitĂ© d’esprit.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument ! Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour protéger vos informations financières. Vous pouvez acheter en toute confiance sur notre site.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article si vous n’ĂŞtes pas satisfait. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine. Consultez notre politique de retours complète pour plus de dĂ©tails sur les conditions.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons through the process.

Compte et Service Client

Comment créer un compte sur votre site ?
Lors de votre première commande, vous pouvez optionnellement crĂ©er un compte pour suivre vos achats et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives. Remplissez simplement le formulaire d’inscription avec vos informations.
Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute par email Ă  [email protected] ou par courrier Ă  71 Rue de Marseille, Lyon, FR 97974. Nous rĂ©pondons sous 24-48 heures.

Merci de faire confiance à Style & Brillance pour vos besoins en beauté et coiffure. Nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi agréable que possible !

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