Politique de confidentialité

Chez Style & Brillance, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site steampodfr.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

Informations fournies directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe lorsque vous créez un compte
• Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Préférences : Préférences beauté et coiffure, type de cheveux, préoccupations capillaires

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, produits consultés
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de localisation : Pays et ville (pour adapter l’expérience et les options de livraison)

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : Traitement des paiements, expédition des produits, service client
• Personnalisation de l’expérience : Recommandations de produits adaptés à vos besoins beauté et coiffure
• Communication : Envoi de confirmations de commande, mises à jour de livraison, réponses à vos demandes
• Amélioration de nos services : Analyse des tendances d’achat, optimisation du site web
• Marketing (avec consentement) : Envoi de newsletters, offres promotionnelles adaptées à vos centres d’intérêt beauté
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de votre compte

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison (La Poste, DHL, etc.), processeurs de paiement (PayPal, banques), services d’analyse web
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos clients et de notre entreprise
• Transaction commerciale : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs (vous seriez informé)

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des engagements stricts de confidentialité.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont principalement stockées dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL avancé : Protection de bout en bout de vos données financières
• Sécurité des serveurs : Hébergement sécurisé avec protection contre les accès non autorisés
• Contrôles d’accès : Accès restreint aux données sensibles au sein de notre organisation
• Formation du personnel : Sensibilisation aux bonnes pratiques de protection des données
• Période de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou exigé par la loi

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Analyse de l’utilisation du site pour l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Publicité personnalisée (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de personnaliser vos préférences.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et commun
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans les délais légaux.

7. Transferts internationaux

En tant que boutique internationale (à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour :

• Le traitement des paiements (ex: PayPal aux États-Unis, sous Privacy Shield)
• La livraison internationale
• Les services d’analyse web

Tous ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

8. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

10. Nous contacter

Chez Style & Brillance, votre beauté et votre confiance sont notre priorité. Merci de nous accorder votre confiance pour sublimer votre routine beauté au quotidien.